Chính Sách Bảo Mật gem1

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gem1 cung cấp tại tên miền gem1.biz, bao gồm website trên trình duyệt, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do gem1 vận hành.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gem1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ gem1 ngay lập tức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập gem1.biz từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác, bất kể thiết bị sử dụng là máy tính để bàn, điện thoại thông minh hay máy tính bảng.

gem1 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể và hợp pháp:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác khi được yêu cầu theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc các phương thức thanh toán khác bạn đăng ký sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng gem1.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) để tuân thủ quy định theo từng khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trong cookie, bộ nhớ cục bộ (local storage) để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

gem1 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết sau đây:

gem1 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê. Mọi mục đích sử dụng mới sẽ được thông báo và xin phép trước.

gem1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa gem1 và bạn, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: gem1 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Lợi ích này không xung đột với quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và các yêu cầu báo cáo theo luật định.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, gem1 chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

gem1 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (casino, nổ hũ, thể thao) có thể nhận thông tin tài khoản ẩn danh để duy trì tính toàn vẹn của trò chơi và phát hiện gian lận.
• Cơ quan chức năng: gem1 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chính phủ, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng, gem1 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các nền tảng khác trong mạng lưới phòng chống gian lận.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

gem1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với gem1.biz, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp gem1 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng gem1. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

gem1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem1 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và ngân hàng hàng đầu thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên gem1 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết". Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống an ninh của gem1 hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: gem1 lưu trữ dữ liệu cá nhân chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định AML. Dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gem1:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu gem1 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, quyền này bị giới hạn khi gem1 có nghĩa vụ pháp l ý phải lưu trữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu gem1 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gem1 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, gem1 sẽ ngừng ngay việc sử dụng dữ liệu cho mục đích này.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của gem1 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên gem1.biz. gem1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

gem1 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi. Dịch vụ của gem1 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Xác minh độ tuổi: gem1 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: gem1 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi trong hệ thống, gem1 sẽ xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát phụ huynh: gem1 khuyến nghị phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản gem1 thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.

gem1 bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

• Thông báo thay đổi: Khi có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gem1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên gem1.biz ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực: Phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem1 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang Chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ gem1.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gem1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat trực tiếp: Truy cập gem1.biz và nhấn vào biểu tượng Live Chat để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: gem1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ.